PCが正常に起動しない

パソコンが正常に起動しない現象は、パソコン故障相談でも一番多くご相談いただくトラブルです。
原因は様々ですが、初めて経験した方はパニックになってしまう事も多いのではないかと思います。
しかし慌てず当店にお持ち込みいただき、ご相談ください。

症状の事例

1. 白い線や点線がグルグル回ったまま
2. ログイン画面で固まる
3. 英語のメッセージが出る
4. 「自動修復」という画面が出る
5. うっすらと画面が明るくなるが黒いまま
6. 電源が入ってもすぐにシャットダウンや再起動を繰り返す

PCの記憶装置（ハードディスクやSSD）の故障やトラブルの場合、記憶装置を交換しシステムの修復で治る場合がほとんどです。
電源ユニットやACアダプタの場合は数千円で済む場合もありますし、一時的なマザーボードエラーの場合は3千円程度で治る場合もあります。

一方で、故障がマザーボードなど深刻な場合は買い替えた方が良い場合などもあります。この場合、データを取り出して新たなPCへデータ移動するお手伝いもしております。

大切なデータを保管する為に お客様がすべき事

記憶装置の深刻な障害が原因の場合は、電源が入っている間に故障が進行します。
そのまま放置すると中のデータが破壊されて復旧不可能になりますので、すみやかに作業を行う必要があります。

もし当店のような専門家に相談する場合、以下の手順で準備をしてください

• スマホや携帯などで、修復画面や英語のエラー画面を撮影する
• 電源スイッチを十数秒長押し（押したままに）して強制終了させる
• 当店もしくは信頼できるPC修理店に電話する
• 出来るだけ振動を与えずに持参する
• 先の1.で撮影した写真をお店の人に見せる

専門家であれば、写真のエラー画面を見れば大体の現象は理解できます。お客様が説明に苦労する事もないので、写真撮影は出来るだけ行うと後々がラクとなります。

してはならない事

記憶装置の故障では、電源が入っている間に故障が進行します。

1. 電源を入れっぱなしにしない
2. 揺らしたり叩いたりしない
3. 何度も電源をON/OFFしない
4. 悪あがきをしない

パソコンは自然回復はしないので、通電している間にも故障が進行します。
また、昔の真空管TVのように叩けば治る物でもありません。
ハードディスクの中身は、レコード盤のような構造をしています。
傷が大きくなってしまうような衝撃や長時間の通電は命取りとなります。

料金

	料金(部品代・税込)
軽度なシステム修復	￥3,000～
システム修復のみ	￥10,000～
SSDへの交換 とシステム修復	￥25,000～
データ取出し (HDDが正常な場合)	￥10,000～
データ復旧 （HDD故障が深刻な場合）	￥30,000～

データ復旧レベルの故障では、当店では手に負えず、専門設備のあるデータ復旧専門会社に依頼しなければ復旧不可能となる場合があります。この場合、非常に高額となる事がほとんどです。
このような事態を招かぬためにも、上の「してはならない事」を遵守してください。